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售后服务


  泰欣环境成立至今,始终将售后服务作为提升综合服务品质的一个重要保障。公司的售后服务团队常年活跃在客户现场,为各类现场问题提供即时诊断和处理措施,或制定完善合理的维护方案。


  对于战略合作伙伴以及常年服务的客户,公司常年备有产品、半成品及备件库存,能够及时满足客户   的需要。同时公司使用先进的ERP等商务管理系统进行管理,以使客户在享受满意服务的同时得到更快捷、更低价格的产品。我们始终致力于以快捷的反应和最具专业水准的服务成为您信任伙伴。


  售后服务项目包括:

  (1)服务需求快速响应(江浙沪地区24小时内,全国范围内48小时内);

  (2)现场诊断及分析,非硬件问题现场解决;硬件问题现场确定方案及供货时间。


  备件服务项目包括:

  (1)根据客户需要提供原配产品,及时交货,保障设备正常运行;

  (2)提供替换产品方案,帮助客户降低成本价格;

  (3)根据设备状况/工况条件/配件寿命、协助客户做好合理备件库存;

  (4)为客户承担部分备件库存、减少客户运行成本;

  (5)对签约客户提供备件零库存服务,建立备件库存中心;

  (6)提供原厂产品保证书及原产地证明;

  (7)提供质保和相应维修服务。